Vytrvalosť si vyžaduje odvahu a sebadôveru, a tých je v kritických momentoch často nedostatok.
Nemôžeme odmietnuť priateľa, požiadať o zvýšenie platu, brániť svoje práva ani sa sťažovať na nedostatočné služby. A to všetko kvôli strachu vstúpiť do diskusie.
Nová kniha Jill Gesson A Sue Gadfieldová najpredávanejšie vydavateľstvo Vivat – o kritike (ako ju správne vyjadriť a vnímať), o sporoch (ako povedať „nie“ a uhladiť hrubé hrany) a o vyjednávaní (ako pritiahnuť na svoju stranu oponentov).
Aj teraz pozerám
Autori vám pomôžu naučiť sa otvorene diskutovať o svojich pocitoch a túžbach s ostatnými bez toho, aby ste sa stali agresívnymi alebo podľahli svojim potrebám.
Uverejňujeme úryvok z jeho knihy, ktorú nám poskytlo vydavateľstvo Vivat.
Buď tým, kým si, povedz, čo cítiš
veď nezáleží na tých, čo odsudzujú, ale na tých, ktorí
tí, na ktorých záleží, nebudú súdení.
Dr. Seuss
Hovorte, čo chcete a čo nechcete
Úzkosť, pocit viny, hnev a strach zo zmeny. Nech už sú prekážky akékoľvek, jedným z hlavných dôvodov, prečo máte problém povedať ľuďom, čo chcete a čo nechcete, je toto: jednoducho neviete, ako to urobiť.
A aby ste to urobili správne, potrebujete:
- určiť, ako sa cítite;
- hovoriť jasne a priamo;
- počúvať a byť otvorený názorom iných;
- akceptovať práva iných;
- identifikovať alternatívne spôsoby napredovania;
- definovať svoje práva a stanoviť hranice;
- určiť, čo je pre vás prijateľné a čo nie;
- vedieť, kedy robiť kompromisy a vyjednávať a kedy si stáť za svojím;
- byť pripravený nájsť riešenia;
- buďte pripravení na dôsledky komunikácie svojich pocitov a túžob;
- prevezmite zodpovednosť namiesto toho, aby ste obviňovali iných ľudí za následky.
Zistite, ako sa cítite
Ľudia môžu vyvrátiť vaše argumenty, ale nie vaše pocity.
Sharon Anthony Bauer
Jedným z prvých krokov k asertívnemu riešeniu problémov je porozumieť svojim pocitom. Požiadať niekoho, aby pre vás niečo urobil, postaviť sa neprijateľnému správaniu, povedať „nie“, ak chcete, to všetko sú veci, ktoré v nás vyvolávajú určité emócie.
Skúste si všímať, aké pocity vo vás vyvolávajú určité situácie. Zmätok a hnev? urážať? Úzkosť, sklamanie, závisť? Vaše emócie a pocity vás nedefinujú ako človeka. Sú to jednoducho vnútorné signály, ktoré vám pomôžu pochopiť vašu motiváciu a činy.
Vaše emócie a pocity vás nedefinujú ako človeka.
Keď lepšie pochopíte svoje emócie a pocity, môžete sa rozhodnúť, či ich budete zdieľať s ostatnými. To neznamená „ventilovať“ svoje pocity na iných ľuďoch. Ak sa však rozhodnete zdieľať, začnite slovami „Cítim sa ako ja“, nie „Vďaka vám sa cítim ako ja“.
Napríklad, keď poviete: „Veľmi ma hneváš“, obviňuješ svojho súpera. Ale fráza „Hnevám sa“ naznačuje, že preberáte zodpovednosť za svoje pocity.
Majte svoje pocity
Máte plné právo cítiť. Správne vyjadrenie svojich emócií a ich osvojenie je účinný spôsob, ako ukázať, že vaše pocity sú úplne prirodzené. Ako by ste preformulovali posledné štyri vety nižšie, aby zneli lepšie?
Kvôli tebe sa hnevám… – Hnevám sa
Podvádzaš ma… – Cítim sa podvedený
Veľmi si ma rozrušil… – Cítim…
Klamal si mi… – Cítim…
Si veľmi hrubý… – Cítim…
Ignoruješ ma… – Cítim…
Identifikácia vlastných emócií a pocitov v konkrétnej situácii pomáha človeku byť asertívnejším. Ako? Ide o to, že takto si ukážete, čo chcete a čo nechcete.
Predstavte si, že vás kamarátka požiadala, aby ste sa jej na víkend postarali o tri deti. Vaša okamžitá reakcia? Hrôza. Ale namiesto odmietnutia poviete: „Áno, samozrejme. V sobotu sa o nich postarám.“
Pocit hrôzy vám hovorí, že chcete povedať nie. Vy ho však ignorujete a súhlasíte s opatrovaním detí. Podivuhodný.
Nikto nenavrhuje, aby ste svojej kamarátke priamo povedali, že vás predstava starostlivosti o jej deti desí. Ide o to, že namiesto toho, aby ste sa nechali riadiť svojimi pocitmi a nechali ich ovládať situáciu, môžete si ich uvedomiť, prevziať nad nimi kontrolu a zdôvodniť svoju reakciu. Počúvajte svoje pocity.
Hovorte jasne a priamo
Po identifikácii svojich pocitov je ďalším krokom zistiť, čo skutočne chcete a čo nechcete, a priamo to povedať.
Čo by si rád?
Čo si myslíte, že títo ľudia chcú a čo nechcú?
Lou: „Vždy som nahnevaná, pretože zakaždým, keď ťa požiadam, aby si mi pomohol upratať, povieš, že máš veľa domácich úloh. A ja musím robiť všetko.“
Theo: Kto to fajčil? Niekto otvorí okno. Bože, ide sa mi zvracať. Choďte fajčiť na dvor. Myslel som, že končíš.“
Ali: „Ehm, toto DVD som si od teba kúpil minulý týždeň, ale nejde zapnúť. Neviem, čo mu je. Moje deti boli veľmi rozrušené. Chceli sa na to pozerať.“
Sarah: „Ide o to, že neviem, kedy zajtra odídem z práce. A prepáčte, ale o akom filme ste hovorili? Viete, nie som fanúšikom romantických komédií, hoci sa mi páčila Jennifer Aniston vo filme Priatelia. Po filme budem veľmi unavený, nepôjdem na drink. Kedy to končí?“
Čo chce Lou?
A. Pomoc s domácimi prácami.
B. Aby jej syn nemusel dávať toľko domácich úloh.
P. Aby jej syn nepoužíval domáce úlohy ako výhovorku.
Čo chce Theo?
A. Aby niekto otvoril okno.
B. Aby druhá osoba prestala fajčiť.
B. Obaja.
Čo chce Ali?
A. Získajte svoje peniaze späť.
B. Vymeňte zakúpené DVD.
B. Aby jej predavač povedal, čo má robiť.
Čo Sarah nechce?
A. Pozrite si film.
B. Pozrite si tento konkrétny film.
B. Choďte do neskorých hodín.
Je pre vás ťažké povedať, čo chcú? Je to preto, že Lou, Theo, Ali a Sarah to sami nehovoria jasne a jasne.
Pre ostatných ľudí bude ľahšie stretnúť sa s vami na polceste, ak priamo poviete, čo od nich chcete.
Hovoriť priamo je veľmi jasná metóda. Keď niečo chcete alebo nechcete, prejdite rovno k veci.
Napríklad:
Lou: „Chcem, aby si umyla riad.“
Theo: Prosím ťa, môžeš fajčiť v záhrade?
Ali: Chcem späť svoje peniaze.
Sarah: „Ďakujem, ale nechcem ísť na tento film.“
Táto priamosť má množstvo výhod, napr.
- šetríte svoj čas;
- ostatní ľudia nemusia hádať, čo chcete povedať;
- vyhnete sa nedorozumeniam;
- vytvárate podmienky na rokovania;
- máte väčšiu šancu nájsť riešenie, na ktorom sa všetci zhodnú.
Ako často sa snažíte rôznymi nepriamymi spôsobmi ľuďom povedať, čo chcete a čo nechcete? Keď používate narážky, výhovorky, sarkazmus alebo hnev, je pre ostatných ťažšie pochopiť vás. Preto je lepšie hovoriť priamo a jasne.
Je však tiež dôležité úprimne hovoriť nielen o svojich túžbach, ale aj o svojich obavách. Prečítajte si úryvok z knihy
Vikon má tiež v pohode a v pohode.
Prihláste sa na odber! Zverejňujeme pre vás dôležité informácie, exkluzívne a zaujímavé materiály.
