„Kúpil som si obývačku „Marta“ v obchode „Real Furniture“ za 651 rubľov s 12-mesačnou zárukou. Pri montáži sa ukázalo, že pravá bočná stena strednej časti bola porušená. Na prednej strane dvierok skrinky sú žetóny. Obrátil som sa na predajňu s reklamáciou. Dlhé mesiace som si dopisoval a čakal na výmenu poškodených dielov. Ako chápeme túto úroveň služieb? Oľga Fedortsová, Bobruisk.“
Igor Kisel, prvý podpredseda výkonného výboru mesta Bobruisk:
– Počas konania o odvolaní Fedortsovej O.A. Zistilo sa, že spotrebiteľ si dňa 28.08.2019 objednal súpravu nábytku do obývačky „20. marca“ od spoločnosti Real Furniture LLC. Podľa IR „Obchodného registra Bieloruskej republiky“ spoločnosť Real Furniture LLC vykonáva maloobchodný predaj nábytku na základe vzoriek bez (vonkajších) maloobchodných zariadení a prostredníctvom internetového obchodu.
Tovar bol spotrebiteľovi doručený dňa 14.10.2019. Po dodaní spotrebiteľ zistil vady nábytku.
V súlade s odsekom 12 čl. 20 zákona Bieloruskej republiky „O ochrane práv spotrebiteľa“ zo dňa 01.09.2002 č. 90-3 (ďalej len zákon), v prípade, že spotrebiteľ zistí vady tovaru v záručnej dobe predávajúci zodpovedá za vady tovaru, pokiaľ nepreukáže, že vznikli po dodaní tovaru spotrebiteľovi v dôsledku jeho porušenia stanovených pravidiel pre používanie, skladovanie, prepravu tovaru alebo konaním tretích osôb. alebo vyššej moci.
Podľa odseku 1 ri. 1 1 polievková lyžica. 20 zákona je predávajúci povinný prevziať od spotrebiteľa tovar nevyhovujúcej kvality a v prípade potreby skontrolovať kvalitu tovaru.
17.10.2019 Fedortsova O.A. kontaktovala predávajúceho ohľadom kvality dodaného nábytku a požadovala výmenu chybných dielov, pričom nechala záznam v knihe pripomienok a návrhov showroomu nábytku.
Pôvod vád na kúpenom nábytku žalobkyňou nebolo možné určiť, nakoľko nábytok bol už zmontovaný a diely boli mechanicky poškodené. Predajca sa zároveň rozhodol vymeniť diely, ktoré boli objednané u výrobcu Interior-Center LLC (Rusko, Penza). Keďže však spotrebiteľ nesprávne uviedol názvy dielov vyžadujúcich výmenu, došlo k oneskoreniu ich dodania.
Na potvrdenie kvality nábytku modelu „Marta-20“ predávajúci poskytol vyhlásenia o súlade s požiadavkami Technických predpisov colnej únie TR CU 025/2012 „O bezpečnosti nábytkových výrobkov“.
Zaplavujú vás susedia? Dostali ste v obchode skrat? Dostali ste neprimeranú pokutu? Ťažko riešite každodenné problémy v oblasti bývania a komunálnych služieb, obchodu, dopravy? Neviete nájsť spoločnú reč s okresným úradom, dopravnou políciou, bankou či cestovnou kanceláriou?vaše otázky a sťažnosti.