V záplave vianočných povinností sa mohlo stať, že ste niekde založili papierovú účtenku. Ale aj bez nej sa môžete do obchodu vrátiť a kúpený výrobok reklamovať alebo vrátiť, v rámci daných pravidiel. Čo papierovú účtenku nahradí?
Stručný súhrn z článku
- Pri strate papierovej účtenky je možné na reklamáciu či vrátenie tovaru použiť alternatívne dôkazy nákupu.
- Fotografie účtenky alebo výpis z bankového účtu slúžia ako náhrada papierovej účtenky na doloženie nákupu.
- Ďalšie možnosti zahŕňajú pôvodný obal, záručný list alebo predmet unikátnej povahy; v krajnom prípade možno použiť aj svedkov.
Tento súhrn bol vytvorený pomocou AI a je kontrolovaný redakciou.
Zdá sa, že ide o dávno prežitý mýtus, napriek tomu sa stále stretnete s obchodníkmi, ktorí pri vrátení tovaru či jeho reklamácii trvajú na papierovej účtenke. Nenechajte sa odbiť. Aj keď nemáte papierovú účtenku, nič nie je stratené. Existuje viacero spôsobov, ako ju nahradiť, respektíve doložiť váš nákup u daného predajcu. A je jedno, či ide o darček od Ježiška, alebo nie.
Papierové „selfíčko“
Niektorí ľudia si po zaplatení tovaru či služby nafotia papierovú účtenku a potom si ju ideálne konkrétne označenú uložia. Dobrý nápad, urobte to aj tak. Celý systém vám zjednoduší niektorá z mobilných aplikácií pre správu účteniek, respektíve správu vašich financií vôbec. Navyše tlač sa z papierovej účtenky z pokladne rovnako časom vytratí, mať elektronickú verziu je viac než vhodné.
Mrknite do výpisu
Hradili ste danú vec či službu bezhotovostne, napríklad kartou alebo prevodom na účet? Potom sa zobrazí vo vašom výpise z bankového účtu. A výpis je rovnako ako elektronická kópia papierovej účtenky pre reklamáciu uznateľný. Zrejme ho vďaka internetovému bankovníctvu nájdete rýchlo.
Ide to ešte inak?
Prípadne sa dá váš nákup doložiť ešte originálnym obalom, teda pokiaľ ho máte schovaný. Alebo záručným listom, pokiaľ z neho vyplýva, že došlo k zakúpeniu konkrétneho výrobku u konkrétneho predajcu. Alebo je možné k obchodníkovi doraziť so samotným „predmetom doličným“, ktorý je natoľko unikátny, že sa dá dobre identifikovať (napríklad autorská fotografia, obraz…).
Keby všetko zlyhalo, hypoteticky si môžete pozvať svedkov, ktorí boli pri vašom nákupe, ale to už sa dostávame do roviny súdneho sporu. A neistého výsledku.
A toto viete?
Traduje sa, že keď niečo kúpite v pobočke patriacej do siete predajní, je možné danú vec vrátiť či reklamovať aj v inej predajni rovnakej siete. Má to nejaké limity? „Limit pre možnosť reklamovať v inej pobočke zákon stanovuje takto: pokiaľ sa v danej pobočke predáva iný sortiment. Teda ak predáva podnikateľ potraviny aj nábytok, treba kus nábytku reklamovať v tej pobočke, kde je predaj nábytku, nie iba potravín,“ upresňuje Eduarda Hekšová, riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.
